শর্তাবলী পেজ
শর্তাবলী পেজে অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট এবং উত্তোলনের নিয়ম লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য সুরক্ষা কভার করে এবং শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে ব্যবহার করবেন সেটা ব্যাখ্যা করে।
LEGAL REFERENCE
আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখি
c66-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad অথবা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন তখন সেই পেমেন্ট তথ্য আমরা...
এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট ডেটাকোনো তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইbKash, Nagad এবং Rocket সুরক্ষিতলেনদেন তথ্য সুরক্ষাআপনার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন করি
আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংরক্ষণ করা হয় শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া দ্রুত করার জন্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলেই আমরা লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট গেম এবং স্পোর্টস বেটিং অ্যাক্সেস দিই। আপনার পেমেন্ট তথ্য একই সার্ভারে এনক্রিপ্ট অবস্থায় রাখা হয় যা আমাদের নিজস্ব সিকিউরিটি টিম মনিটর করে। আমরা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত
তথ্য বাইরে পাঠাই না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে পারেন। আমরা লেনদেন রেকর্ড ৬০ দিন পর্যন্ত রাখি আপনার উত্তোলন ইতিহাস যাচাই এবং বিরোধ সমাধানের জন্য।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য অথবা কোনো ব্যক্তিগত বিবরণ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিনে ১৮ ঘণ্টা চালু থাকে এবং ইমেইলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন। আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা আপডেট করার জন্য সরাসরি অনুরোধ পাঠাতে পারেন।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ২টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন লিখে পাঠান এবং আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ চ্যাটে জানাতে পারেন এবং দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল সহায়তা
আপনার তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তন করার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন। বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল সবচেয়ে ভালো মাধ্যম কারণ আপনি সম্পূর্ণ কথোপকথন রেকর্ড হিসেবে রাখতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করে সেটিংস পেজে গেলে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং নিরাপত্তা অপশন দেখতে পারবেন। সেখান থেকেই তথ্য আপডেট করা যায় অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠানো যায়।
নীতি স্বচ্ছতা
আমরা কেন এই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করি
c66 একটি বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পোর্টাল হিসেবে তৈরি হয়েছে যেখানে আপনার তথ্য নিরাপত্তা প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা কোনো বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। প্রতিটি...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন পাসওয়ার্ড ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash এবং Nagad লেনদেন ডেটা আলাদা সার্ভারে রাখা হয়...
তৃতীয় পক্ষ নীতি
আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, মার্কেটিং এজেন্সি বা অন্য পোর্টালের কাছে বিক্রি করি না।...
লেনদেন রেকর্ড
প্রতিটি ডিপোজিট এবং উত্তোলনের রেকর্ড ৬০ দিন রাখা হয় যাতে আপনি যদি বিরোধ তুলতে চান বা লেনদেন ইতিহাস দেখতে চান...
সেশন নিরাপত্তা
আপনি যদি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে লবি থেকে লগআউট হয়ে যাবেন এবং পুনরায় লগইন করতে হবে। এতে অন্য কেউ...
তথ্য অ্যাক্সেস
আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য দেখতে পারবেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন...
নীতি তুলনা
অন্যান্য নীতি পেজের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে সম্পর্কিত
c66 পোর্টালে একাধিক নীতি পেজ রয়েছে যাতে আপনি প্রতিটি বিষয় আলাদাভাবে বুঝতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা কভার করে, যেখানে শর্তাবলী পেজ অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। দুটি...
পেমেন্ট নীতি
পেমেন্ট নীতি পেজ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে ডিপোজিট এবং উত্তোলনের সময়সীমা এবং ফি ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি এই পেমেন্ট তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করা হয় তা কভার করে।
কুকি নীতি
আমরা আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। কুকি নীতি পেজ এই সেশন ডেটা কীভাবে কাজ করে তা ব্যাখ্যা করে এবং গোপনীয়তা নীতি সেই কুকি কত দিন রাখা হয় তা জানায়।
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পেজ আমরা কেন বড় উত্তোলনের সময় যাচাই চাই সেটা ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে এই যাচাই প্রক্রিয়ায় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়।
ফেয়ার প্লে নীতি
ফেয়ার প্লে নীতি স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেমে আমরা কীভাবে ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করি তা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার গেম ইতিহাস এবং বেটিং ডেটা কীভাবে গোপন রাখা হয় সেটা কভার করে।
অ্যাফিলিয়েট নীতি
আপনি যদি অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগ দিতে চান তাহলে অ্যাফিলিয়েট নীতি দেখুন। সেখানে রেফারেল কমিশন নিয়ম লেখা আছে এবং গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার রেফারেল ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
যোগাযোগ এবং সহায়তা
যোগাযোগ পেজে লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্টের সময় লেখা আছে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে চ্যাট এবং ইমেইল কথোপকথন শুধুমাত্র সাপোর্ট টিম দেখতে পায় এবং বাইরে শেয়ার হয় না।
কোন ব্র্যান্ড উপাদান আপনার তথ্য সুরক্ষা প্রভাবিত করে
আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতি পেজে লেখা শব্দ নয়—এটি লবি লেআউট, লগইন ফ্লো এবং সাপোর্ট চ্যানেলের মধ্যে তৈরি। আমরা প্রতিটি পেজ এবং ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনার...
লগইন সেশন
আপনি ১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যান এবং পুনরায় লগইন করতে হয়। এতে অন্য কেউ আপনার ফোন বা ল্যাপটপ হাতে পেলেও অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবে না। সেশন টাইমআউট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করা যায় না কারণ এটি নিরাপত্তার জন্য বাধ্যতামূলক।
পাসওয়ার্ড রিসেট
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাই। পাসওয়ার্ড রিসেট লিংক ৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে এবং একবার ব্যবহারের পর মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পর আপনাকে সব ডিভাইসে পুনরায় লগইন করতে হবে।
পেমেন্ট মাস্কিং
আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর সম্পূর্ণভাবে লেখা হয় না—শেষ চার ডিজিট ছাড়া বাকি সব তারকা চিহ্ন দিয়ে ঢেকে দেওয়া হয়। উত্তোলন পেজেও এই মাস্কিং দেখা যায় যাতে কেউ আপনার পর্দা দেখলেও সম্পূর্ণ নম্বর জানতে পারবে না।
লেনদেন ইতিহাস
আপনার লেনদেন ইতিহাস পেজ শুধুমাত্র আপনার লগইন সেশনে দেখা যায় এবং কোনো স্ক্রিনশট বা কপি অপশন নেই। আমরা ডেটা ডাউনলোড সুবিধা দিই তবে সেটা ইমেইল অনুরোধের মাধ্যমে এবং একটি সিকিউর লিংক পাঠানো হয় যা ২৪ ঘণ্টা পর মুছে যায়।
সাপোর্ট চ্যাট লগ
লাইভ চ্যাটে আপনার কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট এজেন্ট পড়তে পারে। চ্যাট লগ ৩০ দিন পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আপনি পরে ফিরে এসে আগের কথোপকথন দেখতে পারেন। ৩০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়।
ডিভাইস লগিন নোটিফিকেশন
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি এসএমএস পাঠানো হয় যাতে আপনি জানতে পারেন কেউ অন্য জায়গা থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে কিনা। যদি এটি আপনি না হন তাহলে সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আপনার ফোন নম্বর এবং নাম অ্যাকাউন্ট খোলা থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। bKash বা Nagad পেমেন্ট তথ্য লেনদেনের পর ৬০ দিন রাখা হয় তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সব ডেটা ৭ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
না, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা লেনদেন তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেসব অঞ্চলে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি।
হ্যাঁ, আপনার গেম ইতিহাস ৬০ দিন পর্যন্ত রাখা হয় যাতে আপনি বিরোধ তুলতে পারেন বা বেটিং রেকর্ড যাচাই করতে পারেন। ৬০ দিন পর পুরনো গেম ডেটা মুছে যায় এবং শুধুমাত্র আপনার মোট জয়-হার সারাংশ রাখা হয়।
সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে আপনার সংরক্ষিত সব তথ্য একটি পিডিএফ রিপোর্ট হিসেবে চাইতে পারেন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সিকিউর ডাউনলোড লিংক পাঠাই যেখানে আপনার নাম, ফোন, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন লগ থাকে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই সুবিধা পাওয়া যায়।
হ্যাঁ, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠালে আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড অতিরিক্ত ৬০ দিন রাখা হয় তারপর সেটাও মুছে যায়। তথ্য মুছে গেলে পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।
হ্যাঁ, পাসওয়ার্ড রিসেটের সময় আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে একটি ওটিপি পাঠাই এবং সেটা ৫ মিনিটের জন্য বৈধ থাকে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করার পর সব ডিভাইস থেকে লগআউট হয়ে যায় এবং আপনাকে পুনরায় লগইন করতে হয়।
আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন এবং গেম পছন্দ মনে রাখে। এই কুকি কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না এবং আপনি লগআউট করলে মুছে যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।